Strona 2 z 2

Re: Seat Mobility (Assistance)

: 30 paź 2018, 16:06
autor: zinger
newposen pisze:
30 paź 2018, 15:55
Nawet jesli sa to mocno okrojone usługi dla jeżdżących "wokół komina" czyli krótkie holowania, brak "bajerów" przydatnych w podróży, noclegi, auto zastępcze, transport do domu etc
Ale wiesz czy tak Ci sie wydaje? Czytales ta broszurke? To jest na cala UE:
/ Naprawa na miejscu
/ Holowanie
/ Uzupełnienie paliwa
/ Pomoc z kluczykami
/ Pomoc z zamkiem
/ Pomoc z oponami
/ Transport samochodu
/ Samochód zastępczy
/ Powrót do domu lub kontynuacja podróży do celu
/ Nocleg w 4-gwiazdkowym hotelu
/ Przejazd w celu odebrania naprawionego samochodu
/ Przechowanie samochodu
/ Taksówka
/ Infolinia pomocy prawnej po wypadku
/ Infolinia pomocy medycznej podczas podróży za granicą

Uwazam, ze musi byc do tego OWU i to powinno byc ogolnie dostepne, a nie trzymane w tajemnicy, wlasnie po to, zeby takich domyslow nie snuc.

Re: Seat Mobility (Assistance)

: 30 paź 2018, 16:25
autor: michal 76
zinger pisze:
30 paź 2018, 16:06
newposen pisze:
30 paź 2018, 15:55
Nawet jesli sa to mocno okrojone usługi dla jeżdżących "wokół komina" czyli krótkie holowania, brak "bajerów" przydatnych w podróży, noclegi, auto zastępcze, transport do domu etc
Ale wiesz czy tak Ci sie wydaje? Czytales ta broszurke? To jest na cala UE:
/ Naprawa na miejscu
/ Holowanie
/ Uzupełnienie paliwa
/ Pomoc z kluczykami
/ Pomoc z zamkiem
/ Pomoc z oponami
/ Transport samochodu
/ Samochód zastępczy
/ Powrót do domu lub kontynuacja podróży do celu
/ Nocleg w 4-gwiazdkowym hotelu
/ Przejazd w celu odebrania naprawionego samochodu
/ Przechowanie samochodu
/ Taksówka
/ Infolinia pomocy prawnej po wypadku
/ Infolinia pomocy medycznej podczas podróży za granicą

Uwazam, ze musi byc do tego OWU i to powinno byc ogolnie dostepne, a nie trzymane w tajemnicy, wlasnie po to, zeby takich domyslow nie snuc.
Panowie usługa jest bardzo fajna i nie jest okrojona. Działa na terenie UE ( niestety swoim starym VW musiałem to przetestować w Chorwacji). Nie wiem jak jest docelowo w Seacie, ale w VW dostajesz Assistance pod warunkiem robienia obowiązkowych przeglądów w ASO

Re: Seat Mobility (Assistance)

: 30 paź 2018, 17:00
autor: newposen
OWU Seata nie widziałem, w Citroenie żony jest tak jak pisałem. Żadnych noclegów, laweta do najbliższego serwisu etc.

Pytanie jak jest to realizowane skoro na infolinii maja problem żeby podac zakres assistance.

Re: Seat Mobility (Assistance)

: 30 paź 2018, 17:22
autor: zinger
newposen pisze:
30 paź 2018, 17:00
OWU Seata nie widziałem, w Citroenie żony jest tak jak pisałem. Żadnych noclegów, laweta do najbliższego serwisu etc.

Pytanie jak jest to realizowane skoro na infolinii maja problem żeby podac zakres assistance.
Ale o tym caly czas pisze, ze trzeba OWu zobaczyc a nie snuc domysly.

Ja dzownilem na nr assistance, chyba nie ma jako takiej infolinii dla tej uslugi. Rozmawialem z salonem i maja oddzwonic, zobaczymy.

Co nie zmienia faktu, o czym kilka razy pisalem, ze zenada jest zeby sie trzeba bylo ich o takie rzeczy prosic i bawic w detektywa.

Re: Seat Mobility (Assistance)

: 30 paź 2018, 17:25
autor: zinger
michal 76 pisze:
30 paź 2018, 16:25
Panowie usługa jest bardzo fajna i nie jest okrojona. Działa na terenie UE ( niestety swoim starym VW musiałem to przetestować w Chorwacji). Nie wiem jak jest docelowo w Seacie, ale w VW dostajesz Assistance pod warunkiem robienia obowiązkowych przeglądów w ASO
Pierwsze 2 lata niejako z urzedu, kolejne pod warunkiem robienia przegladow sa darmowe na czas trwania gwarancji, potem chyba juz trzeba placic.

Re: Seat Mobility (Assistance)

: 30 paź 2018, 18:46
autor: newposen
zinger pisze:
30 paź 2018, 17:22
newposen pisze:
30 paź 2018, 17:00
OWU Seata nie widziałem, w Citroenie żony jest tak jak pisałem. Żadnych noclegów, laweta do najbliższego serwisu etc.

Pytanie jak jest to realizowane skoro na infolinii maja problem żeby podac zakres assistance.

Ja dzownilem na nr assistance, chyba nie ma jako takiej infolinii dla tej uslugi. Rozmawialem z salonem i maja oddzwonic, zobaczymy.
Jak wyobrażasz sobie profesjonalną pomoc w nerwowej wypadkowo-awaryjniej sytuacji jak pod nr tego assistance czy to na podstawie nr VIN czy rejestracyjnego nie potrafiono ci udzielić informacji o zakresie usług dostępnych dla ciebie?
W nocy będziesz dzwonił do dealera ?
To już x lat temu w przypadku fabrycznego assistance GM dzwoniłes pod alarmowy numer i mówili co jest dostępne, a co nie. W PSA podobnie, zakres usług nie powalał ale pod nr assistance wiedzieli co ci przysługuje a co nie.

Re: Seat Mobility (Assistance)

: 30 paź 2018, 20:00
autor: zinger
newposen pisze:
30 paź 2018, 18:46
zinger pisze:
30 paź 2018, 17:22
newposen pisze:
30 paź 2018, 17:00
OWU Seata nie widziałem, w Citroenie żony jest tak jak pisałem. Żadnych noclegów, laweta do najbliższego serwisu etc.

Pytanie jak jest to realizowane skoro na infolinii maja problem żeby podac zakres assistance.
Ja dzownilem na nr assistance, chyba nie ma jako takiej infolinii dla tej uslugi. Rozmawialem z salonem i maja oddzwonic, zobaczymy.
Jak wyobrażasz sobie profesjonalną pomoc w nerwowej wypadkowo-awaryjniej sytuacji jak pod nr tego assistance czy to na podstawie nr VIN czy rejestracyjnego nie potrafiono ci udzielić informacji o zakresie usług dostępnych dla ciebie?
W nocy będziesz dzwonił do dealera ?
To już x lat temu w przypadku fabrycznego assistance GM dzwoniłes pod alarmowy numer i mówili co jest dostępne, a co nie. W PSA podobnie, zakres usług nie powalał ale pod nr assistance wiedzieli co ci przysługuje a co nie.
Nie rozumiesz. Ja nie chce zeby mi ktos przez tel mowil co mi przysluguje, a na pewno nie mam zamiaru sie dowiadywac jak zajdzie potrzeba.
Ja chce sie zapoznac z zakresem, wylaczenuami itp za wczasu, tak jak masz mozliwosc przeczytac OWU jak kupujesz ubezpieczenie. Widzisz roznice?

Re: Seat Mobility (Assistance)

: 31 paź 2018, 14:26
autor: Masmix
Zinger dobrze gada. Dostajemy darmowy assistance, jednak nawet nie możemy sprawdzić co w nim nam przysługuje. Nigdzie nie można znaleźć ani doprosić się o OWU.

Re: Seat Mobility (Assistance)

: 31 paź 2018, 15:49
autor: zinger
No i po kolejnych kilku telefonach do serwisu gosc przeslal mi skan broszurki, ktora juz kolega wczesniej linkowal.
To by bylo tyle w temacie.

Aha, koles powiedzial, ze teraz jest to rozszerzone takze o auto zastepcze nawet jak dojedziesz na kolach. Ale wiadomo, ze przekonamy sie o tym dopiero, jak taka sytacja bedzie miala miejsce, bo przeciez na pismie nigdzie tego nie ma.

Re: Seat Mobility (Assistance)

: 10 lis 2018, 13:14
autor: michal 76
zinger pisze:
30 paź 2018, 17:25
michal 76 pisze:
30 paź 2018, 16:25
Panowie usługa jest bardzo fajna i nie jest okrojona. Działa na terenie UE ( niestety swoim starym VW musiałem to przetestować w Chorwacji). Nie wiem jak jest docelowo w Seacie, ale w VW dostajesz Assistance pod warunkiem robienia obowiązkowych przeglądów w ASO
Pierwsze 2 lata niejako z urzedu, kolejne pod warunkiem robienia przegladow sa darmowe na czas trwania gwarancji, potem chyba juz trzeba placic.
Mój VW miał 3 lata i ponad 170 tys na zegarach jak się popsuł i gwarancja mobilności była, ale przeglądy wszystkie robione w ASO