Ateca Klub

Nie możesz sprawdzić, co podpisałeś w chwili sprzedaży?

JACA pisze: ↑

10 lut 2023, 20:31

Mam wykupiony 4 letni pakiet serwisowy. Ale sytuacja jest taka, że samochód kupowałem... powiedzmy 10 kwietnia a mówią mi w ASO, że pakiet jest ważny do 25 marca. Dziwne trochę dlaczego kończy się ok. 2 tygodnie wcześniej

Powiedzcie, jak myślicie, powinienem się "kopać" z ASO o te 2 tyg., a w praktyce wyjdzie nawet 3-4 tygodnie, bo w tym czasie wyskakuje mi wyjazd i musiałbym przegląd zrobić przed wyjazdem, a wolałbym już po powrocie

Cztery lata, to cztery lata : od przykładowo 10-02-2023 do 9-02-2027, tak się od dawna chyba wszędzie stosuje. Musisz to dokładnie sprawdzić w dokumencie zakupu tego pakietu, tu nie może być dowolności, czy tym bardziej interpretacji serwisu, szczególnie jeżeli masz wyraźnie określoną datę rozpoczęcia obowiązywania, czy zakupu, zależy co masz napisane w dokumentach. A poza tym wiadomo o co chodzi - żeby na siłę urwać jeden przegląd, a może uda się nabrać niezorientowanego klienta. Ten dzień graniczny, do 9, czy do 10, to można dyskutować, ale nie dwa tygodnie.

Bonifacy pisze: ↑

10 lut 2023, 21:15

Nie możesz sprawdzić, co podpisałeś w chwili sprzedaży?

Nie mam tego na fakturze...
Nie umiem znaleźć żadnego dokumentu na którym byłby ten pakiet zapisany. Ale on jest, bo przecież miałem przeglądy.

JACA pisze: ↑

11 lut 2023, 9:26

Bonifacy pisze: ↑

10 lut 2023, 21:15

Nie możesz sprawdzić, co podpisałeś w chwili sprzedaży?

Nie mam tego na fakturze...
Nie umiem znaleźć żadnego dokumentu na którym byłby ten pakiet zapisany. Ale on jest, bo przecież miałem przeglądy.

Pakiet jest wpisany na fakturze zakupu, ja mam pozycję z samochodem i pozycję z pakietem, więc data z faktury (lub jej opłacenia?) to chyba początek pakietu.

Moze to jakis pakiet aktywny od daty produkcji auta? Najlepiej chyba dowiedziec sie u dealera czemu taka data.

JACA ja też nie mam na swój pakiet żadnego papieru (miała przyjść karta, coś jakby kredytowa, nic nie przyszło oczywiście), ale na szczęście mi wpisali datę kiedy odbierałem samochód z salonu. Podejrzewam, że jak byłeś wcześniej załatwiać w ASO jakieś szczegóły to wtedy Ci wpisali start pakietu. Moim zdaniem pakiet powinien być ważny od momentu odbioru auta z salonu, więc powinieneś się tego domagać. Zresztą wal do centrali Seata, bo to oni sprzedali, a nie ASO.

Dzięki za wpisy - motywujecie mnie do działania
Rozmawiałem już na ten temat w ASO, ale sprawa jest ponoć nie do przeskoczenia, tak mają w systemie i już. Nie da się tego przesunąć nawet o dzień Jest to dla mnie niezrozumiałe, bo termin powinien lecieć od dnia wyjazdu z salonu.
Ale faktycznie, uderzę do Centrali Seata.

JACA pisze: ↑

11 lut 2023, 9:26

Bonifacy pisze: ↑

10 lut 2023, 21:15

Nie możesz sprawdzić, co podpisałeś w chwili sprzedaży?

Nie mam tego na fakturze...
Nie umiem znaleźć żadnego dokumentu na którym byłby ten pakiet zapisany. Ale on jest, bo przecież miałem przeglądy.

na kwicie z przeglądu jest data ważności pakietu tak samo jak gwarancja.

Jeżeli kupuje się pakiet np na 4 lata, to obowiązuje on od dnia podpisania umowy zakupu. Ja kupilem 22 dnia listopada(podpisalem zamowienie, ktore diler przesłal do VW), zaczął obowiązywać od 25 listopada, bo wtedy był widoczny w systemie, a miałem go opłacić w 2 tygodnie.
W systemie jest bieg od 22 listopada, mimo aktywnosci od 25.
Natomiast pakiet serwisowy kupowany z autem, moze biegnie jak pojawia się VIN w systemie, jak auto zjezdza z taśmy, a jak dotrze do klienta po 2 tygodniach, to moze te brakujace tygodnie.
Pakiet jest przypisany do VIN, stąd można sprzedawac auto, a kazdy kolejny wlasciciel ma pakiet do czasu trwania.

Rafiner pisze: ↑

13 lut 2023, 17:52

Natomiast pakiet serwisowy kupowany z autem, moze biegnie jak pojawia się VIN w systemie, jak auto zjezdza z taśmy, a jak dotrze do klienta po 2 tygodniach, to moze te brakujace tygodnie.
Pakiet jest przypisany do VIN, stąd można sprzedawac auto, a kazdy kolejny wlasciciel ma pakiet do czasu trwania.

Coś w ten deseń
Dzwoniłem dziś na infolinię Seata... Odesłali mnie do BOK Seat - o dziwo się dodzwoniłem za 1 razem
Niestety odesłali mnie do ASO, bo to nie w ich gestii. Skoro pakiet kupowałem w ASO to mam ustalić to w ASO
Dostałem jedynie taką informację, że pakiet serwisowy dla nowych samochodów uruchamiany jest razem z gwarancją czyli wnioskuję, że gwarancję też będę miał o te 2 tygodnie krócej

Na dokumencie z poprzedniego przeglądu znalazłem taką datę:
Dane samochodu - data wydania klientowi: 27.03.2019 - i zapewne jest to data startu 4 letniego pakietu, który kończy się 26.03.2023 roku.
I tak sobie myślę czy z uwagi na to, że samochód był leasingowany nie jest to data sprzedaży samochodu do leasingodawcy
I stąd wynikałby ten ok. 2 tygodniowy "poślizg"